Kebijakan Privasi
|
Kebijakan Privasi
|
| Untuk detail mengenai Kebijakan Privasi Bentley, silahkan klik di daftar tarik turun di bawah. |
Jika Anda adalah pemilik Bentley atau sudah dikenal oleh Bentley, Anda dapat memperbarui preferensi kontak Anda melalui www.My.Bentley kapan saja. |
| 1. MENGENAI KAMI |
| Bentley Motors Limited (“kami”) adalah sebuah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales (Nomor Daftar Perusahaan 0992897). |
| Di Bentley kami menghargai privasi Anda dan keinginan Anda untuk mengetahui bagaimana informasi Anda ditangani dan digunakan. Kami berkomitmen untuk melindungi informasi tersebut. Kami juga berharap dapat mempersonalisasi aspek-aspek tertentu dari pengalaman kepemilikan Anda dan kunjungan Anda ke konten digital dan platform jaringan sosial kami, untuk membuatnya lebih relevan dengan Anda. Untuk melindungi privasi Anda dengan lebih baik, kami menyediakan Kebijakan Privasi ini, yang akan menjelaskan bagaimana perlakuan kami terhadap informasi. Ini berlaku untuk informasi yang kami dapatkan dari dan mengenai individu yang berinteraksi dengan Bentley dan situs webnya, kendaraan, serta produk dan layanannya. |
| Di bawah ini kami memberikan laporan mengenai informasi umum yang kami kumpulkan, bagaimana kami mempergunakannya dan kepada siapa informasi itu dibagikan. Kebijakan ini, bersama dengan Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Cookie situs web kami telah menetapkan dasar mengenai data pribadi manakah yang kami kumpulkan dari Anda, atau yang Anda sediakan untuk kami, akan diproses oleh kami. |
| Untuk tujuan Pemberitahuan Privasi ini dan undang-undang perlindungan data Inggris Raya terkini (Legislasi), Pengawas Data adalah Bentley Motors Limited yang ada di Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL. Untuk detail kontak mohon lihat “12. Bagaimana menghubungi kami” di bawah. |
| 2. TIPE DATA YANG DIKUMPULKAN |
| Informasi yang Anda berikan kepada kami |
| Anda mungkin memberikan informasi kepada kami mengenai kendaraan Anda melalui berbagai sumber: situs web Bentley, penggunaan produk dan layanan lain dari Bentley, penggunaan properti digital Bentley (termasuk situs media sosial), acara-acara yang berhubungan dengan produk Bentley, uji mengemudi, survei, platform media sosial, ikut serta dalam promosi, pameran mobil dan melalui pusat panggilan pelanggan kami. Kami menerima informasi mengenai Anda dan kendaraan Anda melalui catatan pemeliharaan kendaraan, penjualan suku cadang dan aksesori, catatan servis kendaraan, dan catatan-catatan lainnya yang diberikan kepada kami langsung oleh diler resmi Bentley Anda (selanjutnya disebut, “Penyalur Bentley”), atau penyedia layanan pihak ketiga kami. Jika Anda mendaftar dan menerima layanan melalui sebuah akun Bentley, kami akan menerima informasi mengenai Penyalur Bentley pilihan Anda, semua interes yang Anda ingin bagikan, dan pengaturan dan preferensi akun Anda. |
| Informasi yang kami kumpulkan mengenai Anda |
| Tipe informasi yang Bentley kumpulkan mengenai Anda meliputi: |
| • Informasi kontak (seperti nama, alamat, nomor telepon, surel). |
| • Informasi yang Anda berikan langsung kepada kami seperti interes pribadi dan foto. |
| • Informasi kendaraan (seperti nomor rangka, pembuatan, model, tahun, penyalur, tanggal pembelian atau kredit, harga pembelian/kredit, peralatan, dan riwayat servis). |
| • Data kendaraan (seperti data status umum – lampu peringatan, jadwal servis berikutnya, level bahan bakar, level baterai, tekanan ban, riwayat servis dan kode-kode kerusakan atau kesalahan; data performa; dan data lain mengenai identifikasi, kondisi, peralatan, atau informasi tabrakan). |
| • Foto dan konten dari pengguna seperti materi yang mungkin Anda ajukan saat mengikuti kompetisi, atau interes pribadi yang mungkin Anda tambahkan ke platform jaringan sosial. |
| • Data yang dikumpulkan oleh teknologi ketika Anda mengunjungi situs web kami. |
| Jika Anda menggunakan sebuah perangkat digital untuk mengaktivasi atau mengakses layanan Bentley, maka kami mungkin mengumpulkan informasi mengenai perangkat spesifik Anda. Sehubungan dengan setiap kunjungan Anda ke situs web kami, kami mungkin secara otomatis juga mengumpulkan informasi berikut: |
| • Informasi lokasi. Ketika Anda menggunakan layanan kami, kami mungkin mengumpulkan dan memproses informasi mengenai lokasi aktual Anda. Kami mempergunakan berbagai teknologi untuk menentukan lokasi, termasuk alamat IP, GPS, dan sensor-sensor yang lain. |
| • Informasi teknis. Ini meliputi alamat Protokol Internet (IP) yang digunakan untuk menyambungkan komputer Anda dengan Internet, informasi log masuk Anda, tipe dan versi peramban, zona waktu, tipe dan versi plug-in peramban, platform dan sistem operasi. |
| • Informasi mengenai interaksi Anda. Ini meliputi aliran klik Uniform Resource Locators (URL) lengkap ke, melalui dan dari situs web kami (termasuk tanggal dan waktu); produk-produk yang Anda lihat atau cari; waktu respons halaman, kesalahan pengunduhan, lama kunjungan ke halaman-halaman tertentu, informasi interaksi halaman (seperti pengguliran, klik, pengisian formulir dan perhentian tetikus), dan metode yang digunakan untuk menjelajah keluar dari halaman dan semua nomor telepon yang digunakan untuk menghubungi nomor layanan pelanggan kami. Ini juga termasuk interaksi dengan semua komunikasi surel yang mungkin kami kirim, di mana kami memantau interaksi agar dapat memberikan konten yang kami rasa relevan untuk Anda. |
| Membuat profil |
| Kami mungkin menggunakan data pribadi yang kami simpan mengenai Anda, dikombinasikan dengan data-data publik yang tersedia mengenai pendapat/sentimen Anda terhadap topik-topik tertentu dan data demografis Anda untuk lebih memahami pelanggan kami dan agar dapat meningkatkan produk dan layanan yang kami berikan. Data pribadi Anda akan dikelompokkan bersama dengan yang lainnya hanya untuk memberikan informasi statistik dan tidak akan digunakan untuk mengirimkan informasi kepada Anda secara individual. Tidak akan terjadi pengambilan keputusan otomatis menggunakan data pribadi Anda. |
| • Informasi yang kami terima dari sumber-sumber lain. Kami mungkin akan menerima informasi mengenai Anda jika Anda menggunakan salah satu situs web lain yang kami operasikan atau salah satu layanan lain yang kami sediakan. Kami juga bekerja sama erat dengan pihak ketiga (meliputi, misalnya, mitra bisnis, sub-kontraktor dalam bidang teknik, layanan pembayaran dan pengiriman, jaringan periklanan, penyedia analisa, platform media sosial dan penyedia informasi pencarian) dan mungkin menerima informasi mengenai Anda dari mereka. |
| 3. KOMITMEN KAMI TERHADAP PRIVASI ANAK-ANAK |
| Bentley tidak pernah mengumpulkan informasi dari pengunjung di bawah umur 13 tahun dan tidak menawarkan Informasi Layanan Kemasyarakatan (ILK) (layanan daring) langsung ke anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur 13 tahun tanpa verifikasi izin dari orang tuanya, kami akan menghapus informasi tersebut. Untuk pertanyaan atau informasi tambahan, lihat bagian “Hubungi Kami” di bawah. |
| 4. PENGGUNAAN INFORMASI |
| Kadangkala kami memproses informasi atas dasar kepentingan sah yang kami miliki atau dalam mengelola perjanjian antara Anda dan kami. Dalam hal data pribadi Anda diperlukan untuk tujuan kontraktual, kami tidak dapat menjalankan kewajiban kami sesuai perjanjian tanpa data pribadi tersebut. Kami hanya akan menyimpan data sepanjang itu diperlukan untuk menyediakan layanan kami dan melindungi bisnis kami. Umumnya kami menyimpan dan memproses data pribadi Anda tidak lebih dari 6 tahun, atau selama Anda menjadi pemilik kendaraan jika itu melebihi 6 tahun. Kami mungkin menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai hal: |
| • untuk menyediakan produk dan layanan yang Anda beli atau minta; |
| • untuk mendukung kendaraan, produk dan layanan Anda; |
| • untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai kendaraan, produk atau layanan Anda; |
| • untuk mendiagnosis, memperbaiki dan memantau masalah-masalah kualitas dan layanan; |
| • untuk memasang dan mengkonfigurasi perubahan dan pembaruan pada servis Anda; |
| • untuk membuktikan kebenaran pengguna produk dan layanan kami; |
| • untuk mengevaluasi performa dan keamanan kendaraan, produk dan layanan kami; |
| • untuk meningkatkan kualitas kendaraan, produk dan layanan kami; |
| • untuk mengoperasikan situs web Bentley dan properti-properti digitalnya serta menyesuaikan isinya; |
| • untuk memverifikasi kelayakan Anda bagiprogram-program dan manfaat-manfaat tertentu; |
| • untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku; |
| • untuk melindungi keamanan, properti dan hak dari Bentley, pemilik kendaraan, pengguna yang terdaftar, pengemudi, penumpang atau yang lainnya; |
| • untuk mencegah dan mendeteksi penipuan dan penyalahgunaan kendaraan, produk dan layanan; |
| • untuk memelihara pencatatan internal; |
| • untuk tujuan pemasaran yaitu menginformasikan produk dan layanan yang relevan dengan Anda; |
| • untuk mengetahui tren dan segmen yang ada di audiensi kami dan menilai preferensi mereka agar kami dapat menginovasikan produk dan layanan baru; |
| • untuk mengetahui persepsi publik dan pelanggan mengenai merek, produk dan layanan kami agar kami dapat mengoptimalkan mereka untuk segmen audiensi spesifik kami |
| Kami juga menggunakan atau membagikan informasi Anda secara anonim atau agregat untuk tujuan riset, analisis, permodelan, peningkatan produk dan layanan, dan layanan informasi agregat seperti laporan lalu lintas. |
| Kami menggunakan informasi yang tersedia sehubungan dengan permintaan layanan Bentley untuk mengevaluasi kebutuhan servis Anda dan mengingatkan Anda untuk menjadwalkan pertemuan servis seperti yang tercantum di preferensi kontak Anda. Seorang perwakilan layanan Bentley akan menghubungi Anda melalui telepon, surel, pesan teks, media sosial, pesan atau surat langsung untuk menjadwalkan pertemuan servis. Penyalur Bentley pilihan Anda juga bisa mengakses data ini untuk tujuan persiapan pertemuan servis, menginisiasi kontak dan melaksanakan servis individual. |
| Bagaimana Cara Memilih Keluar dari Pemasaran |
| Anda dapat memilih menyetujui menerima informasi dan layanan pemasaran dan Anda akan dimintai persetujuan untuk menerima informasi tersebut. Jika Anda tidak ingin lagi menerima informasi pemasaran atau Anda ingin memperbarui preferensi Anda maka mohon hubungi kami di sini atau dengan menggunakan detail di bawah. |
| 5. PENGUNGKAPAN INFORMASI ANDA |
| Kami tidak akan mengungkapkan informasi ini kepada siapa pun di luar Bentley Motors Limited, Grup VW, perusahaan afiliasi atau perusahaan-perusahaan yang terkait dengan kami, dan para penyalur, agen dan pemegang lisensi kami, penyedia layanan dan semua perusahaan lain yang bersama Bentley Motors Limited menyediakan layanan untuk Anda kecuali diwajibkan seperti itu oleh hukum. Kami mungkin mengungkapkan informasi Anda untuk alasan-alasan sebagai berikut: |
| • Untuk penyalur resmi kami dan jaringan reparasi – untuk menyediakan informasi kepada Anda mengenai persyaratan servis kendaraan Anda, penarikan produk dan informasi keselamatan, informasi garansi, acara-acara dan peluncuran produk baru. |
| • Untuk mitra bantuan jalan raya kami yang ditunjuk. |
| • Untuk agen-agen kami yang telah ditunjuk – dalam hal Anda telah berlangganan untuk menerima materi pemasaran Bentley, untuk tujuan pemberitahuan kepada Anda akan produk, acara, dan berita dari Bentley yang mungkin menarik buat Anda. |
| • Untuk bagian pengiriman kami – untuk menyediakan Anda majalah Bentley |
| • Untuk penyedia riset pasar - untuk tujuan riset, analisis, permodelan, peningkatan produk dan layanan. |
| Kami mungkin juga membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga yang dipilih seperti penyedia analisa dan mesin pencari yang membantu kami dalam memperbaiki dan mengoptimalkan situs kami, para pemasang iklan dan jaringan periklanan serta agen-agen pemasaran agar mereka dapat memilih dan menyediakan iklan-iklan atau informasi mengenai Bentley yang mungkin menarik buat Anda. Para pemasok kami yang tercantum di kategori-kategori di atas mungkin berubah dari waktu ke waktu, sehingga untuk memenuhi asas kerahasiaan kontrak komersial kami, kami tidak mempublikasikan daftar nama pemasok individual kami. |
| HARAP DICATAT: |
| Di dalam hal Anda menerima layanan dari mitra-mitra kami yang tersebut di atas, Anda mungkin akan menerima permintaan dari organisasi-organisasi tersebut untuk memasarkan produk atau layanan mereka langsung kepada Anda. Kami tidak bertanggung jawab dalam hal Anda menyetujui permintaan tersebut – maka hak-hak Anda sebagai subjek data harus dihadapkan langsung dengan organisasi-organisasi tersebut. Jika ragu-ragu, silakan hubungi kami untuk detail lebih lanjut. |
| 6. TEMPAT KAMI MENYIMPAN DATA PRIBADI ANDA |
| Data yang kami kumpulkan dari Anda mungkin dipindahkan ke, dan disimpan di, sebuah tempat tujuan di luar Area Ekonomi Eropa ("EEA") (juga tunduk pada undang-undang lokalisasi data yang relevan). Data itu mungkin juga diproses oleh staf yang beroperasi di luar EEA yang bekerja bagi kami atau bagi salah satu pemasok kami, seperti penyalur lokal Anda. Staf tersebut mungkin terlibat dalam, di antaranya, memenuhi pesanan Anda, memproses detail pembayaran Anda dan menyediakan layanan dukungan. Kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan kebijakan privasi ini. |
| Kami akan menyimpan data Anda dengan aman hingga Anda menginstruksikan hal sebaliknya kepada kami atau sesuai dengan Hukum Perlindungan Data Inggris yang terkini kecuali jika dinyatakan sebaliknya. |
| 7. KEAMANAN INFORMASI |
| Kami menggunakan berbagai macam ukuran teknis dan organisatoris yang tepat untuk menjaga akses ke dan penggunaan informasi pribadi Anda dan untuk memastikannya tetap terjaga integritas dan ketersediaannya. Hal ini meliputi pengawasan akses ke sistem yang terstruktur, perlindungan jaringan, pendeteksian penyusupan, pengawasan akses secara fisik dan pelatihan staf. Kami juga mempertimbangkan penggunaan anonim atau nama samaran pada data pribadi jika itu berguna. |
| 8. UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN DATA |
| Semua informasi yang kami kumpulkan mengenai Anda akan digunakan dan dilindungi oleh kami sesuai hukum perlindungan data Inggris Raya yang terkini dan Kebijakan Privasi ini. |
| 9. TAUTAN PIHAK KETIGA |
| Situs web ini mungkin mengandung tautan ke situs web lain atau tautan untuk mengunduh perangkat lunak dari situs web lain. Kami tidak punya kontrol dan tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan privasi atau keamanan situs-situs tersebut. Kami menganjurkan Anda untuk mengecek kebijakan privasi dan keamanan pada setiap situs web atau layanan media sosial yang Anda kunjungi dan/atau daftar. |
| 10. AKSES KE DATA PRIBADI DAN HAK-HAK ANDA |
| Anda mempunyai hak-hak berikut atas cara kami memproses data pribadi yang berkaitan dengan Anda. Kami bertujuan untuk memenuhi tanpa menunda, dan dalam jangka waktu paling lama 30 hari. |
| Untuk permintaan berikut Anda dapat menghubungi kami melalui surel atau pos di: |
| SubjectAccessRequests@contact.bentleymotors.com |
| SAR @ Bentley Motors Limited, Parklands, 825a Wilmslow Rd, Didsbury, Manchester, M20 2SN, United Kingdom |
| Akses ke data pribadi Anda |
| Anda memiliki hak untuk meminta salinan informasi pribadi yang kami, atau mitra-mitra kami, simpan mengenai Anda. Hal ini secara resmi dikenal sebagai “permintaan Akses Subjek”. Kami tidak akan menarik biaya atas penanganan permintaan ini, tapi kami berhak untuk menolak jika nyata-nyata permintaan itu tidak berdasar atau berulang-ulang. Dalam hal kami menolak permintaan Anda, kami akan mendukung hak Anda untuk menyampaikan keluhan ke Information Commissioner’s Office (ICO), dan ke jalur pengadilan, secepat yang kami bisa, paling lambat dalam waktu satu bulan. |
| Ketika mengajukan permintaan Anda, akan membantu kami jika Anda dapat menyebutkan informasi atau aktivitas pemrosesan yang Anda ingin lihat secara spesifik. Anda juga akan perlu untuk menyediakan bukti identitas diri. Kami akan merespons permintaan Anda secepat yang kami bisa, paling lambat dalam waktu satu bulan sejak penerimaan (kecuali permintaannya kompleks sehingga mungkin membutuhkan tambahan waktu dua bulan). |
| Menghapus, membatasi atau berkeberatan dengan pemrosesan data pribadi Anda |
| Pada situasi-situasi tertentu Anda berhak untuk membatasi atau "memblokir" pemrosesan data pribadi Anda, atau berkeberatan dengan pemrosesan data pribadi Anda. Mulai tanggal 25 Mei 2018 Anda juga akan mempunyai hak untuk meminta data pribadi Anda dihapus (juga dikenal sebagai ‘hak untuk dilupakan’). Meskipun demikian kami juga diizinkan untuk menolak permintaan Anda jika ada alasan yang sah bagi kami untuk tetap menyimpan data tersebut. Pada saat Anda telah mengikat kontrak dengan kami, Anda tidak dapat menjalankan hak untuk dilupakan karena kami mempunyai kepentingan yang sah untuk tetap memproses data pribadi Anda. Ini meliputi data pribadi yang kami simpan mengenai Anda dan juga data yang kami ungkapkan kepada mitra-mitra kami (lihat “PENGUNGKAPAN INFORMASI ANDA”). |
| Situasi-situasi ini meliputi: |
| • Di mana Anda mengizinkan kami untuk memproses data pribadi, dan ingin mencabut kembali izin tersebut; |
| NB Harap dicatat bahwa kami hanya memperoleh izin Anda untuk aktivitas pemasaran kami saja, dan Anda dapat dengan mudah merubah preferensi Andakapan saja. |
| • Ketika data pribadi Anda tidak lagi dibutuhkan seperti pada alasan saat awalnya dikumpulkan – misalnya, ketika kontrak diantara kita sudah berakhir; |
| • Ketika Anda meragukan akurasi data pribadi yang kami simpan mengenai Anda, dan mewajibkan kami untuk membatasi pemrosesan lebih lanjut sampai akurasi data pribadi tersebut diverifikasi; |
| • Ketika Anda berkeberatan dengan pemrosesan data pribadi Anda oleh kami dan tidak ada alasan sah yang dapat mengesampingkan bagi kami untuk terus memproses data pribadi Anda; |
| • Ketika data pribadi Anda diproses secara tidak sah dan Anda mengharuskan kami untuk membatasi atau menghapus data Anda; |
| • Ketika Anda menginginkan kami untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda agar dapat mengadakan, menjalankan atau mempertahankan sebuah tuntutan hukum; |
| • Ketika data pribadi Anda perlu dihapus agar memenuhi sebuah kewajiban hukum; |
| • Ketika data pribadi yang diproses berkaitan dengan anak kecil; |
| Mengoreksi data pribadi Anda |
| Anda mempunyai hak untuk meminta data pribadi Anda dikoreksi jika tidak akurat atau tidak lengkap. Ini meliputi data yang kami dan mitra-mitra kami simpan mengenai Anda. Dalam berbagai hal Anda dapat langsung menghubungi atau mengirim surel ke tim pelanggan kami di +44 (0)1270 444 450 atau ContactBentley@contact.BentleyMotors.com, tetapi Anda juga dapat langsung menujukan permintaan Anda ke Petugas Perlindungan Data: |
| DPO@bentley.co.uk |
| The Data Protection Officer, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, United Kingdom |
| Kami akan merespons permintaan Anda secepat yang kami bisa, paling lambat dalam waktu satu bulan sejak penerimaan (kecuali permintaannya kompleks sehingga mungkin membutuhkan tambahan waktu dua bulan). |
| Mengekspor data pribadi Anda |
| Mulai tanggal 25 Mei 2018, Anda akan mempunyai hak untuk menerima data pribadi Anda dalam bentuk yang memudahkan untuk dipindahkan, dan digunakan oleh, penyedia layanan alternatif. Hal ini secara resmi dikenal sebagai “portabilitas data”. Kami tidak akan menarik biaya kepada Anda untuk permintaan tersebut. |
| Kami akan menyuplai Anda dengan data pribadi yang relevan dalam bentuk yang siap diakses oleh kebanyakan sistem TI (biasanya dalam format CSV). Kami juga dapat mengirimkan data ini langsung ke penyedia layanan alternatif, ketika hal itu dimungkinkan secara teknis. Kami akan merespons permintaan Anda secepat yang kami bisa, paling lambat dalam waktu satu bulan sejak penerimaan (kecuali permintaannya kompleks sehingga mungkin membutuhkan tambahan waktu dua bulan). |
| Mengajukan keluhan ke Information Commissioner's Office |
| Information Commissioner's Office (ICO) mengatur pemrosesan data pribadi. Kami terdaftar di ICO sebagai pengawas data dan nomor pendaftaran kami adalah Z7183951. |
| Mohon tujukan semua pertanyaan dan keluhan langsung ke kami terlebih dahulu (detail kontak tersedia di atas). Jika Anda tidak setuju dengan cara kami memproses data Anda, atau respons kami terhadap masalah Anda, Anda dapat mengajukan keluhan ke ICO atau otoritas pengawas di tempat kediaman resmi Anda. Namun, sebagai otoritas pengawas di Inggris, ICO akan mengepalai otoritas pengawasan jika ada keluhan: |
| Situs web ICO: https://ico.org.uk/ |
| Detail kontak ICO: https://ico.org.uk/global/contact-us/ |
| 11. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI KAMI |
| Setiap perubahan yang mungkin kami buat pada kebijakan privasi kami di masa mendatang akan kami unggah di halaman ini dan, jika dipandang tepat, akan diberitahukan kepada Anda melalui metode kontak pilihan Anda. Mohon sering mengecek kembali untuk melihat apakah ada pembaruan atau perubahan pada Kebijakan Privasi kami. |
| 12. BAGAIMANA CARA MENGHUBUNGI KAMI |
| Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut atau punya komentar atau pertanyaan mengenai situs web ini atau segala aspek dari layanan kami, mohon hubungi Tim Komunikasi Merek kami: |
| +44 (0) 1270 653 653 |
| Brand Communications Team, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL United Kingdom |
| Jika Anda ingin menghubungi salah satu Kantor Regional kami, mohon gunakan informasi kontak yang terdapat di halaman Hubungi Kami di situs web ini. |
| Berlaku seperti di 25/05/2018. |